છેલ્લું અપડેટ:
શરૂઆતમાં, લગ્ન પ્રમાણપત્રો, ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સ અને જાતિના પ્રમાણપત્રો સહિત 25-30 સેવાઓ, વોટ્સએપ પર આપવામાં આવશે, ભવિષ્યમાં વધુ ઉમેરવામાં આવશે
વોટ્સએપ પર એક સરળ ‘હાય’ મોકલીને, નાગરિકો પ્રક્રિયા શરૂ કરી શકે છે અને સેવાઓ માટે અરજી કરવા માટે સંબંધિત વિભાગોને માર્ગદર્શન આપશે. (પ્રતિનિધિ/એપી)
દિલ્હીના રહેવાસીઓને મોટી રાહતમાં, સરકારે લગ્નના પ્રમાણપત્રો, ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સ અથવા જાતિના પ્રમાણપત્રો જેવા દસ્તાવેજો મેળવવા માટે સરકારી કચેરીઓની મુલાકાતની જરૂરિયાતને દૂર કરીને, વોટ્સએપ ગવર્નન્સ નામનું નવું પ્લેટફોર્મ શરૂ કરવાની તૈયારીમાં છે.
આ નવીન સેવા નાગરિકોને તેમના ફોન પર વ WhatsApp ટ્સએપ દ્વારા વિવિધ સરકારી સેવાઓ access ક્સેસ કરવાની મંજૂરી આપશે, તેમને ઘરેથી અરજી કરવા માટે સક્ષમ બનાવશે, દસ્તાવેજોની ચકાસણી કરશે અને તેમના પ્રમાણપત્રો ડાઉનલોડ કરશે. તેનો હેતુ સરકારી કચેરીઓમાં લાંબી કતારોમાં stand ભા રહેવાની અને પ્રક્રિયાને સુવ્યવસ્થિત કરવાની જરૂરિયાતને દૂર કરવાનો છે.
લાંબી કતારોમાં વધુ રાહ જોવી નહીં
એક વરિષ્ઠ અધિકારીએ જણાવ્યું હતું કે વ WhatsApp ટ્સએપ ગવર્નન્સ દિલ્હીના રહેવાસીઓને કોઈ અલગ એપ્લિકેશન ડાઉનલોડ કરવાની જરૂરિયાત વિના અથવા સરકારી કચેરીઓની મુલાકાત લીધા વિના સીધા તેમના વોટ્સએપ એકાઉન્ટ્સમાંથી અસંખ્ય વિભાગીય સેવાઓ access ક્સેસ કરવામાં સક્ષમ બનાવશે. આ પહેલ સેવાઓ વધુ સુલભ, પારદર્શક અને કાર્યક્ષમ બનાવવાનું વચન આપે છે.
માં એક અહેવાલ મુજબ ભારતીય એક્સપ્રેસવરિષ્ઠ અધિકારીએ જણાવ્યું હતું કે, “આ સેવા દ્વારા, દિલ્હીના નાગરિકો તેમના વોટ્સએપ એકાઉન્ટની સુવિધાથી મલ્ટિ-ડેપાર્ટમેન્ટલ સેવાઓનો લાભ લઈ શકે છે, વધારાની અરજીઓ અથવા સરકારી કચેરીઓમાં શારીરિક મુલાકાતની જરૂરિયાત વિના, ત્યાં સુલભતા, પારદર્શિતા અને શાસનની કાર્યક્ષમતામાં સુધારો થાય છે.”
અગાઉ, આમ આદમી પાર્ટી સરકારે ઘરે ઘરે 30 થી વધુ સેવાઓ પ્રદાન કરતી એક ઘરની ડિલિવરી યોજના રજૂ કરી હતી, જે પાછલા વર્ષથી બંધ કરવામાં આવી છે અને હવે તે તબક્કાવાર થઈ રહી છે.
“પાછલા વર્ષથી, લોકોએ મૂળભૂત પ્રમાણપત્રો મેળવવા માટે લાંબી કતારો અને ટ sto ટ્સ સાથે સંઘર્ષ કર્યો છે. આને સરળ બનાવવા માટે, સરકાર ‘વોટ્સએપ ગવર્નન્સ’ પહેલ શરૂ કરવા માટે કામ કરી રહી છે, જાહેર સેવાઓને વધુ સુલભ બનાવવા માટે એઆઈ અને આધુનિક તકનીકીનો ઉપયોગ કરીને,” અન્ય એક વરિષ્ઠ અધિકારીએ જણાવ્યું હતું. ભારતીય એક્સપ્રેસ.
વોટ્સએપ ગવર્નન્સ શરૂ કરવા માટે સરકાર આધુનિક તકનીકી અને કૃત્રિમ બુદ્ધિ (એઆઈ) નો લાભ લઈ રહી છે. શરૂઆતમાં, 25-30 સેવાઓ ઉપલબ્ધ રહેશે, જેમાં ભવિષ્યમાં સેવાઓની શ્રેણીને વિસ્તૃત કરવાની યોજના સાથે લગ્ન પ્રમાણપત્રો, ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સ અને જાતિના પ્રમાણપત્રોનો સમાવેશ થાય છે.
જરૂરી દસ્તાવેજો સરળતાથી ડાઉનલોડ કરો
“પ્લેટફોર્મ માટે સમર્પિત મોબાઇલ નંબર શરૂ કરવામાં આવશે. વોટ્સએપ પર એક સરળ ‘હાય’ મોકલીને, નાગરિકો પ્રક્રિયા શરૂ કરી શકે છે અને સેવાઓ માટે અરજી કરવા અને ફોર્મ ભરવા માટે સંબંધિત વિભાગોને માર્ગદર્શન આપવામાં આવશે. ચકાસણી પછી, પ્રમાણપત્રો સીધા ક્યુઆર કોડનો ઉપયોગ કરીને વ WhatsApp ટ્સએપ પર ડાઉનલોડ કરી શકાય છે.”
ઇન્ડિયન એક્સપ્રેસના જણાવ્યા મુજબ, અધિકારીઓએ જણાવ્યું હતું કે પ્લેટફોર્મ એ ઓટોમેશન અને ઉદ્દેશ માન્યતા દ્વારા વપરાશકર્તા અનુભવને સુધારવા માટે શરૂઆતમાં હિન્દી અને અંગ્રેજીમાં ઉપલબ્ધ એઆઈ-સંચાલિત બહુભાષી ચેટબોટ પણ રજૂ કરશે. ચેટબ ot ટ વધુમાં ટેક્સ્ટ, છબીઓ અને વિડિઓઝ દ્વારા સરકારી યોજનાઓ પરની માહિતી શેર કરશે. એક વરિષ્ઠ અધિકારીએ ઉમેર્યું કે આ પહેલ જાહેર સેવાઓને વધુ સ્માર્ટ, વધુ પ્રતિભાવ અને 24/7 ઉપલબ્ધ બનાવવા માટે દિલ્હીની વ્યાપક ડિજિટલ ટ્રાન્સફોર્મેશન વ્યૂહરચનાનો એક ભાગ છે. તે પહેલા બધા લોકો માટે વિસ્તૃત કરતા પહેલા પસંદ કરેલા કી વિભાગો સાથે સંકલન કરશે, જેમાં એકીકૃત for ક્સેસ માટે ઇ-ડિસ્ટ્રિક્ટ પોર્ટલ અને અન્ય પ્લેટફોર્મ સાથે જોડાયેલી સેવાઓ છે.
સરકાર પ્રોજેક્ટ માટે મેટા સાથે સહયોગની યોજના ધરાવે છે
આ પહેલ દિલ્હી સરકારની ડિજિટલ ટ્રાન્સફોર્મેશન વ્યૂહરચનાનો એક ભાગ છે, તે સુનિશ્ચિત કરે છે કે સરકારી સેવાઓ ચોવીસભર. સુલભ છે. શરૂઆતમાં, તે ચોક્કસ વિભાગોને આવરી લેશે, આખરે બધા વિભાગોને એકીકૃત કરવાની યોજના સાથે.
મુજબ ભારતીય એક્સપ્રેસ અહેવાલ, દિલ્હી સરકાર તેના આગામી વોટ્સએપ-આધારિત ઇ-ગવર્નન્સ પ્લેટફોર્મ માટે મેટા (અગાઉ ફેસબુક) સાથે સહયોગ કરે તેવી સંભાવના છે. અધિકારીઓએ જણાવ્યું હતું કે આઇટી વિભાગ ટૂંક સમયમાં અધિકૃત વોટ્સએપ બિઝનેસ સોલ્યુશન પ્રદાતાઓ (બીએસપીએસ) અને મેટા પાર્ટનર્સ પાસેથી પ્રોજેક્ટને ડિઝાઇન, વિકાસ અને રોલ આઉટ કરવા માટે આમંત્રણ આપશે. તેમની સફળતા, તેઓએ ઉમેર્યું, નાગરિક સંતોષ સ્તર અને પારદર્શિતામાં સુધારણા દ્વારા મૂલ્યાંકન કરવામાં આવશે.
સ્માર્ટફોન અથવા ઇન્ટરનેટ સુવિધાઓ વિનાની સેવાને સુલભ બનાવવા માટે, સરકાર પણ જિલ્લાઓમાં સામાન્ય સેવા કેન્દ્રો (સીએસસી) સ્થાપિત કરવાની યોજના ધરાવે છે, જ્યાં નાગરિકો 50 રૂપિયાની નજીવી ફી માટે ઇ-ડિસ્ટ્રિક્ટ સેવાઓનો ઉપયોગ કરી શકે છે.
રિપોર્ટમાં વધુમાં નોંધવામાં આવ્યું છે કે AAP સરકારની અગાઉની દરવાજાની ડિલિવરી યોજના, જેણે 30 થી વધુ સરકારી સેવાઓનો ઘરે પ્રવેશ કર્યો હતો, નવેમ્બર 2023 માં બંધ કરવામાં આવ્યો હતો, જોકે તે માર્ચ 2024 સુધી ટૂંક સમયમાં લંબાવાયો હતો. લોકસભાની ચૂંટણીની આગળના મુખ્ય પ્રધાન આર્વિન્ડ્સના ધરપકડના કેસની ધરપકડ બાદ તે અન્ય એક્સ્ટેંશન માટેની દરખાસ્ત કેબિનેટને મોકલવામાં આવી હતી. આ યોજનાનો હેલ્પલાઈન નંબર, 1076, જેણે 2023 માં 1.4 લાખથી વધુ કોલ્સ સંભાળ્યા હતા, ત્યારથી તે નિષ્ક્રિય કરવામાં આવ્યું છે, એમ અધિકારીઓએ જણાવ્યું હતું.
- સ્થાન:
દિલ્હી, ભારત, ભારત
વધુ વાંચો
